سياسة الطلبات والشحن

نحن سعداء بخدمتكم ونسعى لضمان تجربة تسوق سلسة. لتجنب أي إزعاج، يرجى مراجعة الشروط التالية قبل إتمام الطلب:

✅ تأكد من التزامك باستلام الطلب عند التسليم.
✅ تأكد من توفر شخص لاستلام الطلب عند تواصل مندوب الشحن معك.
✅ إذا كنت غير متأكد من طلبك، نوصي بتأجيله لتجنب عمليات الإرجاع غير الضرورية.

منتجاتنا، خاصة المستوردة من تركيا، تحظى بطلب عالٍ ومخزون محدود. للحفاظ على الجودة ورضا العملاء، نتبع سياسات صارمة للشحن والإرجاع.

1. تأكيد الطلب

📌 بعد إتمام عملية الدفع:

2. تفاصيل التوصيل

3. سياسة الدفع عند الاستلام (COD)

لضمان تجربة توصيل سلسة وتقليل إلغاء الطلبات، تطبق الشروط التالية عند اختيار الدفع عند الاستلام:

3.1 متطلبات الدفع المسبق (مقدم الحجز) للطلبات بنظام COD

3.2 سياسة فتح الطرد للطلبات بنظام COD

3.3 إلغاء الطلبات والدفع عند الاستلام

3.4 طرق دفع مقدم الحجز لطلبات الدفع عند الاستلام

4. سياسة الطلبات المدفوعة مسبقًا

لعملائنا الذين يدفعون إلكترونيًا باستخدام البطاقة الائتمانية، بطاقة الخصم، أو أي وسيلة دفع أخرى، تطبق الشروط التالية:

✅ أولوية في الشحن: يتم تجهيز وشحن الطلبات المدفوعة مسبقًا بشكل أسرع.
✅ فتح الطرد متاح: يمكن للعملاء فحص المنتجات قبل تأكيد الاستلام، بشرط عدم قطع الختم.
✅ إمكانية الإرجاع والاستبدال: وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
✅ مدة التوصيل: نفس المدة المقدرة للطلبات الأخرى، حسب المدينة والموقع.

📌 ملاحظات هامة:

• في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
• في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.
• في حال رفض الطلب عند التوصيل، قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 7 أيام عمل بعد التحقق من إعادة الطرد.
• رسوم الإرجاع 75 جنيهًا لكل قطعة تخصم من المبلغ المسترد إذا تم إرجاع المنتج بحالة غير أصلية أو إذا كان الختم مقطوع.

5. سياسة الإرجاع والاسترداد

📌 شروط الإرجاع العامة:

• لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج مؤهلاً وفق لسياسة الإرجاع والاستبدال.
• الإرجاع الجزئي غير مسموح به للطلبات بنظام الدفع عند الاستلام.
• في حال الموافقة على الإرجاع، يتم تحمل العميل رسوم الشحن ورسوم خصم مقدم الحجز.

📌 لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.

⚠ تنبيه هام:

• عدم الرد على مندوب الشحن أو رفض استلام الطلب قد يؤثر على قدرتك على تقديم طلبات مستقبلية.

6. ملخص سياسة الدفع والتوصيل

❤️ شكرًا لاختياركم أسراري. نحن سعداء بخدمتكم!