سياسة المسترجعات

حيث أن منتجاتنا ذات طبيعة خاصة وشخصية فلا يسمح بالاسترجاع او التبديل بعد فتح غلاف المنتج وذلك لمنتجات الملابس الداخلية - اللانجيري - المشدات والمنتجات المشابهة وذلك حسب قانون حماية المستهلك وحسب سياسة موقع أسراري وهذا يشمل ايضا جميع المنتجات التركية مما يضمن وصولها الى جميع عميلاتنا بحالتها الأصلية من المصنع دائما

اختيار المقاسات المناسبة هي مسئولية العميلة وجميع مقاسات المنتجات موضحة على صفحة كل منتج مع جداول المقاسات اللازمة فالرجاء مراجعة طلبك والتأكد من اختيارك للمقاس المناسب لمقاسك الفعلي الحالي خلال عملية تأكيد الطلب على الواتس اب من قبل فريق أسراري وللاستفسار في اي وقت يمكنك مراسلة فريق خدمة العميلات من خلال المسنجر او الواتس اب

يتم استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب صناعة (ان وجد) مما يؤثر على المظهر او الاستخدام او عدم مطابقته للوصف المكتوب على الموقع او ما تم طلبه بدون اي تكلفة على العميلة اذا تم التبليغ عنه في نفس يوم الاستلام من خلال لتواصل مع فريق خدمة العملاء وان يكون التغليف سليم وارسال صورة المنتج او العيب مع صور التغليف علما ان فريق الجودة يقوم بالتأكد من كل منتج خلال استلام المنتجات في المخازن او تحضير الطلبات ويتم التأكد من عدم ارسال اي منتج غير سليم لضمان رضى عميلاتنا دائماً

في حالة رفض استلام الطلب يتم دفع مصاريف الشحن الموضحة ع الطلب او صورة تأكيده المرسلة عالواتس اب

سلة التسوق فارغة